短信群发：开启营销新路径

优质内容发布时间:2024-09-19 22:25:15 次作者:短信群发大师来源:蔚岚短信群发平台收藏: 86

导读：本文标题为，短信群发：开启营销新路径作者：短信群发大师，

短信群发营销在当今的营销市场中展现出独特的魅力。首先，成本低廉是其显著优势之一。相较于传统广告推广动辄十几万、几十万的广告费，以及新兴传播媒体直播的高昂推广价格，一条群发短信的价格仅为 3 - 8 分钱。即使企业有众多客户，推广成本也完全在可承受范围内，让企业在推广布局上更加从容。

速度快也是短信群发营销的重要特点。使用短信平台进行短信群发，一分钟即可即时发送，一瞬间就能实现万人传播。企业直接编辑好短信后即可发布，无需复杂的设计或排版过程，确保了活动的时效性。

覆盖面广更是短信群发营销的一大亮点。目前我国手机用户数已经达到近 8 亿，企业只需群发一条短信，就能让亿万人同时收到。而且，群发短信的覆盖面十分精准，企业可以将合适的内容推送给有需要的用户。例如，在汽车租赁行业，杭州某汽车租赁公司利用四川恒世信通短信群发平台，为潜在客户答疑解惑，提高了服务咨询量和实际到店人数。

总之，短信群发营销以其成本低廉、速度快、覆盖面广等优势，在营销市场中占据了重要地位。

二、短信群发营销的关键优势

（一）价格优势

短信群发营销打破了传统广告媒体的定价模式，其推广成本极低。传统广告如电视广告、报纸广告等，投入成本高昂，动辄十几万、几十万不等。而新兴传播媒体直播的推广价格也十分不菲。相比之下，群发短信的价格仅为每条 3 - 8 分钱。对于企业来说，即使面对众多客户，推广成本也完全在可承受范围内。这使得企业在营销布局上更加从容，可以将更多的资金投入到产品研发和服务提升上。例如，一家小型电商企业，若选择传统广告推广，可能会因资金压力而无法持续进行营销活动。但通过群发短信营销，即使发送数万条短信，成本也不过几千元，大大降低了企业的营销成本，为企业带来了更多的发展机遇。

（二）传播优势

短信群发营销具有速度快、覆盖面广且精准的特点。使用短信平台进行群发，一分钟即可即时发送，一瞬间就能实现万人传播。其覆盖面十分广泛，企业可以将合适的内容推送给有需要的用户，且用户数量无限制。同时，短信群发营销能确保活动的时效性，企业直接编辑好短信后即可发布，无需复杂的设计或排版过程。以某服装品牌为例，在新品上市时，通过群发短信的方式，将新品信息推送给目标客户，客户可以第一时间了解到新品动态，从而提高了购买的可能性。这种精准的传播方式，使得企业能够更好地触达目标客户，提高营销效果。

（三）时间灵活

企业在进行短信群发营销时，可以选择合适的时间发送短信，精确到分钟。这满足了不同营销需求，企业可以根据产品特点、目标客户的生活习惯等因素，选择最佳的发送时间。例如，对于上班族来说，早上 7:00 - 9:00 和午休时间 12:00 - 14:00 可能是查看手机的高峰期，企业可以在这个时间段发送营销短信，提高短信的阅读率。而对于晚上的时间，企业可以根据产品的性质和目标客户的生活习惯，选择合适的时间发送短信，避免影响客户的休息。这种时间的灵活性，使得企业能够更好地把握营销时机，提高营销效果。

（四）高打开率

短信与其他推广工具不同，不易被设置免打扰。除非被判定为垃圾短信，否则短信能够及时送达用户手机，大大提高了打开率。现在的人不喜欢被众多消息提醒打扰，都会对许多 APP 设置免消息打扰，那么 APP 推送的消息，用户就不会看到。而短信则没有这个烦恼。例如，在节日期间，企业通过短信平台向用户发送节日祝福和营销信息，用户更容易看到这些短信，从而提高了企业与用户的互动频率。同时，企业在编写短信内容时，可以注意避免使用敏感词汇，提高短信的质量，降低被判定为垃圾短信的风险。

三、短信群发营销的实施要点

（一）明确目的与人群

在进行短信群发营销之前，企业必须明确自己的营销目的。是为了推广新产品、提高品牌知名度，还是为了促进销售、增加客户忠诚度？不同的目的需要采用不同的营销策略和短信内容。例如，如果企业的目的是推广新产品，那么短信内容应该重点介绍新产品的特点和优势，激发客户的购买欲望。如果企业的目的是提高品牌知名度，那么短信内容应该注重品牌形象的塑造和传播，让客户对品牌有更深刻的认识。

同时，企业还需要根据不同的产品确定目标人群。通过市场调研和数据分析，了解产品的潜在客户群体的特征和需求，如年龄、性别、职业、兴趣爱好等。只有针对目标人群进行精准营销，才能提高营销效果。例如，一家美妆品牌针对年轻女性推出了一款新的口红，那么在进行短信群发营销时，就应该将目标人群锁定为年轻女性，发送的短信内容也应该符合年轻女性的审美和需求。

（二）撰写合适文案

短信文案的质量直接影响到短信群发营销的效果。不同的文案形式会产生不同的结果，因此企业需要根据产品特点撰写吸引潜在客户的文案。首先，文案要简洁明了，突出重点。由于短信篇幅有限，企业需要在有限的字数内传达出最有价值的信息。例如，可以用一句话概括产品的核心卖点，吸引客户的注意力。其次，文案要具有吸引力和感染力。可以采用一些生动形象的语言、有趣的表达方式或者优惠活动等，激发客户的兴趣和购买欲望。例如，“限时折扣，低至五折！快来抢购吧！”这样的文案就能够吸引客户的关注。最后，文案要注意语言规范和礼貌。避免使用过于生硬、粗俗或者不恰当的语言，以免引起客户的反感。

（三）选择发送时间

商家在进行短信群发营销时，要注意选择合适的发送时间，避免打扰客户。一般来说，用户在空闲时间更容易阅读短信，因此商家可以选择在用户的休息时间、下班时间或者周末等时间段发送短信。根据搜索素材中的内容，早上 7:00 - 9:00、中午 12:00 - 14:00、下午 17:00 - 18:00、晚上 20:00 - 21:30 这三个时间段是比较合适的发送时间。但是，不同行业的用户习惯可能会有所不同，因此商家需要根据自己的产品特点和目标人群的生活习惯，选择最合适的发送时间。例如，对于餐饮行业来说，中午 11:30 - 12:30 和晚上 17:30 - 18:00 是用户比较关注餐饮信息的时间，可以在这个时间段发送短信推广餐厅的优惠活动。

（四）挑选平台

选择一个正规、适合自身需求的营销短信平台是确保短信群发效果的关键。首先，要选择具有合法资质的平台。查看平台是否拥有相关的营业执照、电信增值业务许可证等证件，确保平台的合法性和稳定性。其次，要考虑平台的费用。好的短信平台会具有手机号去重等功能，在发送时剔除一些无效号码，且未发送成功的手机号也不会进行收费。同时，要比较不同平台的价格和收费标准，选择性价比高的平台。再次，要关注平台的发送速度和到达率。一般来说，发送速度越快、到达率越高的平台越好。可以通过试用或者查看平台的用户评价等方式，了解平台的发送速度和到达率。最后，要考虑平台的服务质量。选择一个服务周到、响应及时的平台，能够在遇到问题时及时得到解决，提高营销效率。例如，如果平台能够提供一对一的服务，帮助企业制定短信群发计划、优化短信内容等，那么就能够更好地满足企业的需求。

四、提升短信群发营销效果的方法

（一）精准定位客户

在进行短信群发营销时，精准定位客户至关重要。企业应根据产品特点，对受众群体进行细致划分。例如，一家运动品牌可以将目标客户分为跑步爱好者、健身达人、户外运动爱好者等不同群体。针对不同群体的需求和兴趣点，发送具有针对性的短信内容。这样可以避免盲目群发给不相关的客户，减少客户投诉的同时，大大提高营销效果。比如向跑步爱好者推送新款跑鞋的信息，向健身达人推荐运动装备套餐等。通过精准定位，企业能够将有限的营销资源集中在最有可能转化的客户身上，实现营销效果的最大化。

（二）精简内容

短信内容应保持在 70 字以内，做到精简文案。一方面，这可以降低短信费用。按照短信计费规则，70 个字符以内的短信算一条，超过则可能按多条计费。另一方面，简洁的内容更能提高用户的阅读兴趣。用户在快节奏的生活中，往往没有时间阅读冗长的短信。因此，企业在撰写短信内容时，要突出重点，将关键信息或关键词放在文案的前面，或者用粗体、颜色等方式突出显示，让用户一眼就能抓住核心内容。例如，“[品牌名]限时特惠，新款服装低至五折，快来选购！”这样的短信简洁明了，既传达了优惠信息，又能吸引用户的注意力。

（三）合理充值

一般来说，短信充值量越大单价越便宜。然而，对于新合作的平台，企业不能盲目大量充值，而是应该先进行少量充值测试。在测试过程中，观察平台的稳定性、发送速度、到达率等指标。如果平台表现良好，能够满足企业的需求，再考虑大量充值。例如，企业可以先充值几百条短信进行小范围测试，看看短信的发送效果和用户的反馈情况。如果效果不错，再根据实际需求进行大额充值，以获得更优惠的单价。这样既可以降低风险，又能在保证营销效果的前提下节约成本。

（四）选择不扣量平台

为了确保短信群发营销的效果，企业必须避免选择存在扣量行为的平台。可以从多方面考察选择优质平台。首先，选择资质齐全的短信群发平台。提供短信群发服务的公司必须取得工信部颁发的《增值电信经营许可证》以及软件著作权证书等。其次，选择运营时间长的平台。一个运营时间长的平台通常经受住了市场和用户的双重考验，更加可靠。再者，选择“发送成功计费”的平台。这种计费方式下，对于发送失败的短信会返还费用，能让企业清楚地了解短信发送状态和消费情况。此外，不要选择低于市场价格的平台，价格过低可能存在扣量风险。最后，在短信群发时加入测试号码，多更改测试号码顺序，抽时间跟客户回访，观察短信到达率情况。通过这些方法，企业可以选择到一个不扣量的优质平台，为短信群发营销提供有力保障。

五、短信群发营销案例分析

（一）新年群发祈福短信案例

2023 新年期间，众多企业纷纷选择短信群发祈福短信来与客户互动。然而，要在众多短信中脱颖而出并非易事。一些企业巧妙地运用个性化的文案，比如：“[企业名称]携瑞兔送福，愿您新的一年万事胜意，幸福满溢！”这种独特的祈福短信，不仅传达了新年的祝福，还突出了企业的品牌形象。同时，在发送时间上也精心选择，如在除夕钟声敲响前后发送，增加了短信的时效性和关注度。

有的企业还在短信中设置互动环节，例如回复特定关键词可参与抽奖活动，提高了用户的参与度。例如：“回复‘新年好运’，即有机会赢取丰厚奖品，[企业名称]与您共启幸运 2023！”通过这些方式，企业成功地在新年群发祈福短信中吸引了用户的注意力，增强了用户与企业之间的互动和联系。

（二）电商行业案例

在电商行业中，短信群发在传播速度方面表现出色。一般来说，电商企业通过短信平台发送促销信息，几乎可以在瞬间传达至众多用户手中。例如，在“618”大促期间，某电商平台在活动开始前一小时发送短信通知用户，让用户能够第一时间了解到优惠活动，为购物做好准备。

从到达率来看，正规的短信群发平台通常能够保证较高的到达率。据统计，一些优质平台的到达率可以达到 95%以上。这意味着电商企业发送的促销信息能够有效地传递给大部分目标用户。例如，一家专注于时尚服饰的电商店铺，通过短信群发平台向其会员发送“[店铺名称]夏日狂欢，全场服饰低至三折，快来选购！退订回 T”的短信，成功吸引了大量用户的关注和购买。

在转化率方面，精心设计的短信内容能够有效提高转化率。例如，某电商平台在短信中突出限时折扣、满减优惠以及赠品等信息，激发了用户的购买欲望。据该平台统计，通过短信群发带来的转化率相比其他营销渠道提高了 30%左右。

电商行业的短信内容模板也丰富多样。订单通知方面，“[店铺名称]您的包裹已发出，请注意查收。如有问题，请联系客服。退订回 T”让用户及时了解订单状态；促销活动中，“[店铺名称]双十一大促，全场满 200 减 50，快来抢购！退订回 T”吸引用户参与购物狂欢；会员特权方面，“[店铺名称]作为尊贵会员，您可享受专属折扣，详情咨询客服。退订回 T”增强了会员的归属感和忠诚度。

（三）月饼销售案例

在中秋节这个传统佳节，月饼销售企业利用 106 短信群发平台实现了业绩的翻倍增长。首先，企业精准定位目标客户。通过对客户购买历史和消费偏好的分析，将目标客户分为家庭用户、企业团购客户和年轻消费者等不同群体。针对家庭用户，发送“[月饼品牌]月饼，团圆之选，多种口味满足全家需求。中秋特惠，快来选购！退订回 T”的短信；对于企业团购客户，则推送“[月饼品牌]月饼，企业团购首选，定制服务彰显品质。量大优惠，详情咨询客服。退订回 T”的信息。

在设计营销文案方面，突出月饼的特色和优势。例如，强调月饼的传统工艺、优质原料以及独特口味。同时，结合节日氛围，营造出温馨、团圆的感觉。“[月饼品牌]中秋月饼，经典传承，口感细腻，让您品味家的味道。限时优惠，不容错过！退订回 T”这样的文案吸引了众多客户的关注。

在发送时间和频次上，企业在中秋节前两周开始发送短信，随着节日的临近逐渐增加发送频次。同时，根据不同客户群体的反馈，适时调整短信内容和发送策略。例如，对于已经购买过月饼的客户，发送感谢短信并推荐其他相关产品；对于未购买的客户，加大优惠力度，刺激其购买欲望。

通过强化互动与反馈，企业在短信中设置回复关键词和链接，鼓励客户参与互动。客户可以通过回复短信获取更多优惠信息、参与抽奖活动或提出反馈意见。企业根据客户的反馈及时调整营销策略，提高了客户的满意度和忠诚度。最终，该月饼销售企业在中秋节期间通过 106 短信群发平台实现了业绩的翻倍增长，品牌影响力也得到了显著提升。

短信群发常见问题

（一）短信发送失败的原因

内容违规：短信发送内容中包含违规内容、特殊符号，被短信群发平台或运营商中途拦截强制屏蔽。
通道拥堵：节假日或短信发送高峰期，运营商系统通道繁忙，发送延迟。
格式错误：短信内容格式不正确，签名未提前报备。正确的短信格式为：【短信签名】+短信正文。
超量限制：发送短信次数超出每天可发送数量限制，如短信验证码通常限制为每天 20 条左右，卡发 50 条左右多了就会出现限制。
手机拦截：手机安装杀毒软件或手机本身设置拦截，导致对方收不到短信，但钱照样扣除。
号码问题：发送号码出现空号、错误号码、停机或黑名单用户。
拉黑限制：手机号码本身已被运营商拉黑。
通道维护：短信通道临时维护或暂停关闭。
内存不足：手机收件箱或发件箱已满，手机内存不足。
业务限制：部分特殊区域手机业务会收到运营商业务限制，比如海外、港澳台、西藏、新疆等手机号所属区域。
其他状况：网络环境、手机无信号、操作设备或短信服务商等其他状况。

（二）短信发送失败的解决方法

对于内容违规，及时联系代理商或运营商客服，问清楚违规内容限制情况，更换违禁词即可。若被屏蔽及时与运营商说明缘由申请解除限制。
遇到通道拥堵，发送短信尽可能避开节假日或者短信发送高峰期阶段，尤其是有大量短信群发需求用户。若出现通道拥堵延迟现象也不要慌，等待延迟即可。
短信格式错误，仔细审查短信格式，不对的格式及时改正即可。
超量限制时，发送短信超次限制，需注意不同类型短信的发送量限制。还有一类特殊情况就是发送量过大直接被判定为垃圾短信拦截全部被丢到手机默认垃圾短信分类里。
手机拦截问题，打开手机设置查看最近是否安装相关拦截软件，进入设置功能解除拦截即可。
号码问题中企业用户可利用短信平台进行空号重复号过滤发送。个人用户手机欠费缴费即可解决。
手机号码被拉黑，联系当地运营商申请号码解除黑名单限制。
通道临时维护或暂停关闭，企业短信营销通道通常在早 8 点到晚 8 点左右开放，安排合理的短信通道开放时间。个人手机用户发送短信基本没时间限制。运营商通道临时维护暂停等待恢复即可。
手机内存已满及时定期清理手机内存、短信箱内存。
业务限制区域，就现阶段来说运营商已经支持所有号段。但海外、港澳、西藏、新疆等地区还是会受到业务办理限制，所以建议更换成内陆号码发送即可。
网络原因尝试重启手机刷新系统，移动至信号开阔区域。若是短信服务商问题耐心等待第三方恢复解决即可。

（三）短信到达率为何不是 100%

技术传输问题：从技术理论角度看，短信到达率为 100%应该是没问题的。但是在实际传输过程中，需要经过很多程序，如短信要通过短信群发平台初检、网关控制中心质检、运营商短信中心核验、所发送的号码数据中也可能会出现空号、关机、无效号码等情况。
信号强弱影响：手机客户的设置和所处位置信号的强弱原因，会出现极小部分丢包的情况，即使移动联通电信三大运营商在大批量发送时也不能 100%达到发送方，这属于正常损耗的现象。
安全软件拦截：一些手机上安装的安全软件和手机管家也可以自动屏蔽部分短信，这是短信平台无法控制的。